先週の月曜日の朝のことです。
ノートパソコンの電源を入れようとしても入りません。
電源コードを挿しなおしても動かず。
パソコンと同様、私もしばらく固まってしまいました。
「なぜ、こんな時期に。。。」
気を取り直してメーカーに電話すると、とても丁寧な対応でした。
この時点で私の不安の大半は取り除かれたのですが、この後の対応の素早さには驚きました。
1月31日：パソコンの引き取り
2月1日：修理開始の連絡
2月2日：修理完了と発送の連絡
2月3日：パソコンの到着
なんと3日後に修理されて返送されてきたのです。
本当に助かりました。
クレーム対応にこそビジネスチャンスがあるとよく言われていますが、とても勉強になりました。
それにしてもDELLの対応は素晴らしい。
信和綜合会計事務所（大阪の税理士法人）
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